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Domande Frequenti

Informazioni Generali

Come faccio ad ordinare il mio Frame Kreowood?

Ordinare sul nostro è molto semplice ed intuitivo, tuttavia se vuoi conoscere il procedimento passo-passo abbiamo preparato un video che trovi cliccando qui.

Come posso pagare il mio ordine?

Per i pagamenti accettiamo qualsiasi carta di credito, di debito oppure prepagata. Inoltre puoi pagare anche attraverso PayPal.

Quanto tempo devo attendere per ricevere il mio ordine?

Dal momento della conferma d’ordine, sono necessari da 5 a 7 giorni lavorativi affinchè il nostro team di artigiani produca il tuo Frame. Dopodichè spediremo l’ordine con corriere espresso e lo riceverai in circa 24/48h.

Posso restituire il prodotto acquistato?

Se hai acquistato un Frame personalizzato non è previsto il reso, ma nel caso di Frame a catalogo hai 14 giorni di tempo

Ordini

Alla conclusione dell’ordine, se tutti i passaggi sono stati completati correttamente, si potrà visualizzare il numero d’ordine. In ogni caso invieremo immediatamente una e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’ordine.

Sì, è possibile annullare l’ordine purchè non sia già stato spedito.

Non appena spediremo il tuo ordine, sarà nostra premura inviarti tempestivamente una e-mail di conferma dove troverai anche il codice tracking per seguire la spedizione.

Siamo partner dei principali corrieri espresso europei come: TNT, GLS, UPS ed SDA. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per il valore complessivo dell’ordine.

Prodotti

Usiamo esclusivamente legno di Abete proveniente da foreste certificate PEFC™ e per il processo di stampa impieghiamo inchiostri a base d’acqua nel pieno rispetto dell’ambiente.

Ogni frame Kreowood è frutto di una meticolosa lavorazione artigianale del legno unita a moderne tecnologie di stampa digitale.

Non appena spediremo il tuo ordine, sarà nostra premura inviarti tempestivamente una e-mail di conferma dove troverai anche il codice tracking per seguire la spedizione.

I nostri prodotti sono lavorati completamente a mano, pertanto lievi imperfezioni e differenze di finitura, venatura e nodi sono intrinseche alla lavorazione del prodotto.
Cerchiamo di scegliere sempre il legno giusto per l’immagine che dovremmo stampare, in modo che, anche le caratteristiche naturale arricchiscano il prodotto finale.

La stampa è resistente e non richiede nessuna particolare attenzione, avendo cura di non usare prodotti detergenti troppo aggressivi.

L’unico trattamento superficiale (oltre la stampa) è una leggera mano di cera d’api naturale che applichiamo a mano. 
Questo aiuta a proteggere il legno dall’umidità e dona un piacevole effetto estetico e al tatto. 

Inoltre, la cera che utilizziamo emana un piacevole profumo che comunque con il tempo si attenuerà.

Carrello

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